Возврат товаров

Если Вы обнаружили брак, товар не подошел или не понравился, можно обменять или вернуть покупку в течение 14 дней с момента доставки.

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

  • Сохранен первоначальный внешний вид товара. Товар не должен был быть в употреблении.
  • Предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Порядок возврата товара

Чтобы вернуть товар вам необходимо написать нашему специалисту отдела гарантийного обслуживания на почтовый ящик: okk@rdshop.ru. Или воспользуйтесь формой ниже.

При необходимости, для подтверждения брака прикрепите фото и/или видео неисправного товара к письму.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения инернет-магазином соответствующего требования.

Порядок возврата товара и денежных средств:

  1. клиент отправляет товар продавцу;
  2. продавец получает товар;
  3. продавец возвращает денежные средства.

Если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Если товар был оплачен наличными (доставлен курьером) или в розничном магазине — деньги могут быть выплачены клиенту как наличными, так и банковским переводом.

Возврат стоимости доставки

Если Вы обнаружили брак, стоимость доставки подлежит возврату. В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.